Возврат и обмен
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Пожалуйста, убедитесь, что упаковка, товарный вид и потребительские свойства сохранены. Обратите внимание, что расходы по доставке товара на наш склад несёт покупатель.
Как сделать возврат
Напишите заявление на возврат товара на фирменном бланке организации (если таковой имеется), или в свободной форме. Печать организации и подпись руководителя обязательны. Убедитесь, что реквизиты для возврата денежных средств указаны верно.
Отправьте скан и фото товара на наш электронный адрес: vozvrat@trezo.ru
Мы изучим его в течение 24 часов, после чего свяжемся с вами.
Подготовьте товар к возврату, упаковав его в оригинальную упаковку.
Не забудьте вложить документы, подтверждающие сделку.
Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
Отправьте скан и фото товара на наш электронный адрес: vozvrat@trezo.ru
Мы изучим его в течение 24 часов, после чего свяжемся с вами.
Подготовьте товар к возврату, упаковав его в оригинальную упаковку.
Не забудьте вложить документы, подтверждающие сделку.
Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
Когда вернутся деньги
Как только мы получим товар, мы сразу же инициируем возврат средств. Об этом мы уведомим вас по электронной почте. Сумма будет возвращена за вычетом стоимость доставки до нашего склада. Срок возврата зависит от вашего банка, обычно это занимает до 10 дней.
Если нашли брак
Нашли брак или скрытый дефект, который обнаружился после начала использования? Вы можете вернуть товар, даже если прошли более 14 дней с момента покупки. Мы оплатим доставку на наш склад.
Для возврата напишите нам на почту: vozvrat@trezo.ru и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Для возврата напишите нам на почту: vozvrat@trezo.ru и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
